রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bk45-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকারঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
bk45 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না — লেনদেন সম্পন্ন হলে শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী তা প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইলে প্রবেশের সময় ডিভাইস কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে — প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হয় না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা দলের মাধ্যমে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুততম সাড়া এখান থেকেই পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান — আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইলের তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধু সম্পন্ন লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করা যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা বিস্তারিত জানাব। এটি আপনার স্থানীয় আইনে প্রদত্ত অধিকারের অংশ।

না, আমরা তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি সেবার জন্য সীমিত তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ভাগ হতে পারে, তবে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা প্রযোজ্য সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার নতুন করে প্রবেশ করতে হবে। মোবাইলে সহজে ফিরে আসার সুবিধার জন্য কুকি চালু রাখা ভালো।

হ্যাঁ, প্রয়োজন হলে আমরা নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।